Tuyển dụng: Nhân viên chăm sóc khách hàng – Hàng Nhập

• Tiếp nhận và xử lý thông tin các lô hàng nhập khẩu từ khách hàng, đại lý nước ngoài và các bộ phận liên quan.
• Theo dõi lịch tàu, lịch bay, thời gian hàng đến (ETA) và cập nhật tình trạng lô hàng cho khách hàng.
• Liên hệ với hãng tàu, hãng hàng không, đại lý, cảng, kho bãi để xử lý các công việc liên quan đến lô hàng nhập.
• Kiểm tra và xử lý chứng từ nhập khẩu: HBL, MBL, Arrival Notice, Invoice, Packing List và các chứng từ liên quan.
• Phối hợp với bộ phận Khai báo Hải quan, Hiện trường, Vận tải để đảm bảo quá trình thông quan và giao hàng diễn ra đúng tiến độ.
• Tư vấn cho khách hàng về thủ tục nhập khẩu, chi phí phát sinh và các quy định liên quan.
• Theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, thông quan và giao nhận hàng hóa.
• Lập Debit Note, đối chiếu chi phí và hỗ trợ theo dõi công nợ khách hàng.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Báo cáo tình hình xử lý lô hàng và thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Ngoại thương, Logistics, Xuất nhập khẩu hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên ở vị trí Import Customer Service hoặc các vị trí liên quan trong ngành Logistics.
• Am hiểu quy trình giao nhận hàng nhập khẩu đường biển, đường hàng không.
• Có khả năng đọc hiểu chứng từ xuất nhập khẩu.
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.
• Có tinh thần trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Tiếng Anh giao tiếp và email cơ bản trở lên.

1. Chính Sách Lương – Thưởng

• Mức lương cạnh tranh, được xem xét và điều chỉnh định kỳ dựa trên năng lực, hiệu quả công việc và vị trí đảm nhiệm.

• Thưởng hiệu suất, thưởng dự án, thưởng lễ – Tết theo quy định của Công ty.

• Chính sách tăng lương hàng năm theo kết quả đánh giá KPI và năng lực cá nhân.

2. Chế Độ Bảo Hiểm – Phúc Lợi Xã Hội

• Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật: BHXH, BHYT, BHTN.

• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, đảm bảo nhân viên được chăm sóc tốt về thể chất và tinh thần.

• Hỗ trợ ốm đau, thai sản, hiếu hỷ, sinh nhật, ma chay theo chính sách phúc lợi nội bộ.

3. Môi Trường Làm Việc – Văn Hóa Doanh Nghiệp

• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, đoàn kết, khuyến khích sáng tạo và phát triển cá nhân.

• Văn hóa công bằng – minh bạch – gắn kết, giúp nhân viên phát huy tối đa năng lực.

• Thường xuyên tổ chức teambuilding, du lịch, sự kiện nội bộ, giúp gắn kết tập thể và tái tạo năng lượng làm việc.

4. Đào Tạo Và Phát Triển Nghề Nghiệp

• Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm, nâng cao năng lực làm việc và cơ hội thăng tiến.

• Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng, được định hướng lộ trình thăng tiến trong tổ chức.

• Hỗ trợ nhân viên tham gia các chứng chỉ chuyên ngành, khóa học nâng cao phục vụ công việc.