CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN

Tại BOND GLOBAL LOGISTICS JOINT STOCK COMPANY, chúng tôi hiểu rằng thông tin của khách hàng, đối tác và người dùng website cần được bảo vệ một cách nghiêm túc, minh bạch và có trách nhiệm.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân khi Quý khách truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc liên hệ với Bond Global Logistics thông qua các kênh trực tuyến.

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin

Bond Global Logistics thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt dịch vụ logistics;
• Liên hệ lại với khách hàng để làm rõ nhu cầu vận chuyển, giao nhận, khai báo hải quan hoặc các dịch vụ liên quan;
• Cung cấp thông tin về dịch vụ, chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng hoặc các cập nhật cần thiết;
• Cải thiện chất lượng website, nội dung và trải nghiệm sử dụng của khách hàng;
• Phân tích nhu cầu của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả hỗ trợ;
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin do khách hàng tự nguyện cung cấp thông qua biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu yêu cầu báo giá, email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ chính thức khác của Bond Global Logistics.

Các thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên;
• Tên công ty hoặc tổ chức;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ liên hệ;
• Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc yêu cầu báo giá;
• Thông tin liên quan đến lô hàng, tuyến vận chuyển, loại hàng hóa hoặc nhu cầu dịch vụ logistics;
• Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình làm việc với Bond Global Logistics.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo các thông tin cung cấp là chính xác, hợp pháp và cập nhật. Bond Global Logistics không chịu trách nhiệm đối với các sai sót hoặc tranh chấp phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không hợp pháp.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được Bond Global Logistics sử dụng trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ logistics.

Cụ thể, thông tin có thể được sử dụng để:

• Phản hồi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc yêu cầu hỗ trợ;
• Liên hệ xác nhận thông tin liên quan đến dịch vụ;
• Cung cấp các giải pháp vận chuyển, giao nhận, khai thuê hải quan, vận tải quốc tế hoặc dịch vụ logistics phù hợp;
• Gửi thông báo, tài liệu, báo giá hoặc thông tin liên quan đến dịch vụ mà khách hàng quan tâm;
• Duy trì dữ liệu chăm sóc khách hàng và lịch sử giao dịch;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, quy trình vận hành và trải nghiệm khách hàng;
• Gửi thông tin marketing, bản tin hoặc cập nhật dịch vụ trong trường hợp phù hợp và khách hàng không từ chối nhận thông tin.

Bond Global Logistics cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, chăm sóc khách hàng, quản lý giao dịch, hỗ trợ sau dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống, Bond Global Logistics sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và khả năng quản lý dữ liệu thực tế của doanh nghiệp.

Một số thông tin có thể tiếp tục được lưu trữ nếu cần thiết cho mục đích kế toán, pháp lý, giải quyết tranh chấp, tuân thủ quy định hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Bond Global Logistics.

IV. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Bond Global Logistics áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Chúng tôi cam kết:

• Bảo mật thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp;
• Chỉ cho phép các bộ phận hoặc cá nhân có trách nhiệm liên quan được tiếp cận thông tin;
• Không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Chỉ chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện hợp đồng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;
• Thường xuyên rà soát quy trình xử lý thông tin để nâng cao mức độ an toàn và bảo mật.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Bond Global Logistics luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để giảm thiểu rủi ro và bảo vệ thông tin của khách hàng ở mức cao nhất có thể.

V. NHỮNG ĐỐI TƯỢNG CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Các phòng ban nội bộ của Bond Global Logistics có liên quan đến việc tư vấn, báo giá, chăm sóc khách hàng, vận hành dịch vụ hoặc xử lý yêu cầu của khách hàng;
• Các đối tác, nhà cung cấp, đại lý, hãng vận chuyển, đơn vị khai báo hải quan, kho bãi hoặc các bên liên quan khác trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ logistics;
• Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ website, email, lưu trữ dữ liệu, marketing hoặc chăm sóc khách hàng, với điều kiện các bên này phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật thông tin;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Bond Global Logistics chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã nêu tại Chính sách bảo mật này.

VI. QUY ĐỊNH VỀ CUNG CẤP THÔNG TIN CHO BÊN THỨ BA

Bond Global Logistics có thể sử dụng dịch vụ của các bên thứ ba để hỗ trợ hoạt động vận hành website, gửi email, phân tích dữ liệu, marketing, chăm sóc khách hàng hoặc cung cấp dịch vụ logistics.

Trong các trường hợp này, bên thứ ba chỉ được phép sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng theo phạm vi công việc đã được Bond Global Logistics chỉ định và không được sử dụng cho mục đích riêng.

Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:

• Khách hàng đồng ý hoặc chủ động yêu cầu;
• Việc cung cấp thông tin là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà khách hàng đã yêu cầu;
• Việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Bond Global Logistics;
• Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Theo quy định pháp luật hiện hành.

Bond Global Logistics không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào.

VII. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp;
• Yêu cầu Bond Global Logistics ngừng gửi thông tin marketing hoặc bản tin;
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật;
• Gửi thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân;
• Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý thông tin, nếu việc rút lại đó không ảnh hưởng đến các nghĩa vụ pháp lý hoặc giao dịch đã phát sinh.

Để thực hiện các quyền nêu trên, khách hàng có thể liên hệ với Bond Global Logistics thông qua thông tin liên hệ được công bố tại cuối Chính sách bảo mật này.

VIII. EMAIL, BẢN TIN VÀ THÔNG TIN MARKETING

Khi khách hàng cung cấp địa chỉ email cho Bond Global Logistics thông qua website, email trực tiếp hoặc các biểu mẫu liên hệ, chúng tôi có thể sử dụng email đó để phản hồi yêu cầu, gửi thông tin tư vấn, báo giá, cập nhật dịch vụ hoặc các nội dung liên quan đến hoạt động logistics.

Trong trường hợp gửi bản tin hoặc thông tin marketing, Bond Global Logistics sẽ cố gắng đảm bảo nội dung gửi đi phù hợp với mối quan tâm của khách hàng và có liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các email marketing bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với Bond Global Logistics hoặc thực hiện theo hướng dẫn hủy đăng ký, nếu có, trong email nhận được.

Bond Global Logistics không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thanh toán quan trọng thông qua các email không có xác nhận giao dịch rõ ràng. Nếu khách hàng nhận được email đáng ngờ có dấu hiệu giả mạo Bond Global Logistics, vui lòng không phản hồi, không cung cấp thông tin và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xác minh.

IX. COOKIES VÀ DỮ LIỆU TRUY CẬP WEBSITE

Website của Bond Global Logistics có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự nhằm ghi nhận một số thông tin về quá trình truy cập website, ví dụ như trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem hoặc hành vi tương tác trên website.

Các thông tin này được sử dụng nhằm:

• Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website;
• Phân tích lưu lượng truy cập;
• Tối ưu nội dung, giao diện và tính năng website;
• Hỗ trợ hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng trong phạm vi phù hợp.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm trên website.

X. LIÊN KẾT ĐẾN TRANG WEB KHÁC

Website của Bond Global Logistics có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Bond Global Logistics không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật, phương thức thu thập dữ liệu hoặc hoạt động của các website bên ngoài. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

XI. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI

Khi có thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với Bond Global Logistics qua các kênh chính thức.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh thông tin và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Thời gian xử lý dự kiến:

• Tối đa 05 ngày làm việc đối với các yêu cầu được gửi qua email, biểu mẫu liên hệ hoặc các kênh trực tuyến;
• Tối đa 10 ngày làm việc đối với các yêu cầu gửi qua đường bưu điện hoặc cần xác minh thêm hồ sơ, chứng từ liên quan.

Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Khi đó, Bond Global Logistics sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng xử lý và thời gian phản hồi dự kiến.

XII. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

BOND GLOBAL LOGISTICS JOINT STOCK COMPANY
Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KẾT NỐI TOÀN CẦU

Địa chỉ: Tầng 4, Số 274 Đường Đà Nẵng, Phường Vạn Mỹ, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Điện thoại: (+84) 91 890 3607
Email: info@bondlogistics.vn
Website: www.bondlogistics.vn

XIII. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Bond Global Logistics có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật này tùy từng thời điểm nhằm phù hợp với quy định pháp luật, thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu quản lý dữ liệu.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website của Bond Global Logistics. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra Chính sách bảo mật để cập nhật các thông tin mới nhất về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website của Bond Global Logistics.