ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

I. QUY ĐỊNH CHUNG

Chào mừng Quý khách truy cập website của BOND GLOBAL LOGISTICS JOINT STOCK COMPANY.

Khi truy cập, sử dụng website, gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc liên hệ với Bond Global Logistics thông qua các kênh trực tuyến, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện được nêu dưới đây.

Các Điều khoản và Điều kiện này được áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng, biểu mẫu liên hệ, thông tin dịch vụ và các hoạt động tương tác giữa Quý khách với Bond Global Logistics trên website.

Trong trường hợp Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng ngừng sử dụng website hoặc liên hệ với chúng tôi để được giải thích thêm trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

II. PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho:

• Khách hàng, đối tác, nhà cung cấp hoặc cá nhân truy cập website của Bond Global Logistics;
• Người dùng gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc yêu cầu hỗ trợ thông qua website;
• Các hoạt động tham khảo thông tin, tìm hiểu dịch vụ logistics, vận chuyển quốc tế, khai báo hải quan, vận tải nội địa, kho bãi hoặc các dịch vụ liên quan do Bond Global Logistics cung cấp;
• Các giao dịch, trao đổi thông tin hoặc bước làm việc ban đầu được thực hiện thông qua website hoặc các kênh liên hệ chính thức của Bond Global Logistics.

Các thỏa thuận dịch vụ cụ thể, hợp đồng vận chuyển, báo giá, booking, vận đơn, điều kiện thanh toán hoặc cam kết dịch vụ sẽ được điều chỉnh bởi các văn bản, hợp đồng hoặc xác nhận riêng giữa Bond Global Logistics và khách hàng.

III. THÔNG TIN TRÊN WEBSITE

Bond Global Logistics luôn nỗ lực đảm bảo các thông tin được đăng tải trên website là chính xác, rõ ràng và cập nhật tại thời điểm công bố.

Tuy nhiên, các thông tin về dịch vụ, tuyến vận chuyển, thời gian vận chuyển, lịch tàu, lịch bay, quy trình hải quan, chính sách phí, phụ phí, điều kiện giao nhận hoặc các nội dung liên quan đến thị trường logistics có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm, từng tuyến, từng hãng vận chuyển, quy định pháp luật hoặc yêu cầu thực tế của từng lô hàng.

Do đó, các thông tin trên website chỉ có giá trị tham khảo chung và không được xem là cam kết dịch vụ cuối cùng, trừ khi được Bond Global Logistics xác nhận bằng văn bản, email, báo giá chính thức, hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng.

Bond Global Logistics có quyền cập nhật, chỉnh sửa, bổ sung hoặc thay đổi nội dung trên website bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

IV. YÊU CẦU BÁO GIÁ VÀ TƯ VẤN DỊCH VỤ

Khi Quý khách gửi yêu cầu báo giá hoặc yêu cầu tư vấn thông qua website, email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ khác, Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ để Bond Global Logistics có cơ sở tư vấn phù hợp.

Các thông tin có thể bao gồm:

• Tên cá nhân, tên công ty hoặc tổ chức;
• Số điện thoại và email liên hệ;
• Loại hàng hóa;
• Số lượng, trọng lượng, kích thước hoặc thể tích hàng hóa;
• Cảng đi, cảng đến, điểm nhận hàng, điểm giao hàng;
• Phương thức vận chuyển mong muốn;
• Thời gian dự kiến vận chuyển;
• Các yêu cầu đặc biệt về chứng từ, khai báo hải quan, bảo hiểm, lưu kho, đóng gói hoặc giao nhận.

Báo giá do Bond Global Logistics cung cấp có thể thay đổi trong trường hợp thông tin hàng hóa thay đổi, thị trường vận tải biến động, hãng tàu/hãng bay điều chỉnh cước, phát sinh phụ phí, thay đổi lịch trình, thay đổi chính sách hải quan hoặc các yếu tố ngoài phạm vi kiểm soát của Bond Global Logistics.

Một báo giá chỉ được xem là có hiệu lực trong thời hạn được ghi rõ trên báo giá hoặc trong xác nhận chính thức từ Bond Global Logistics.

V. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khi sử dụng website hoặc dịch vụ của Bond Global Logistics, Quý khách có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và hợp pháp;
• Không sử dụng website cho các mục đích gian lận, gây rối, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật;
• Không gửi, đăng tải hoặc truyền tải các nội dung có tính chất lừa đảo, xúc phạm, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi của bên thứ ba;
• Chủ động kiểm tra và xác nhận lại các thông tin liên quan đến dịch vụ trước khi ra quyết định sử dụng;
• Cung cấp đầy đủ chứng từ, giấy phép, thông tin hàng hóa và các tài liệu cần thiết cho quá trình vận chuyển, khai báo hải quan hoặc xử lý logistics;
• Đảm bảo hàng hóa không thuộc danh mục cấm vận chuyển, cấm xuất khẩu, cấm nhập khẩu hoặc hạn chế lưu thông theo quy định pháp luật, trừ trường hợp đã có đầy đủ giấy phép hợp lệ.

Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với tính chính xác, hợp pháp và đầy đủ của thông tin, chứng từ và hàng hóa cung cấp cho Bond Global Logistics.

VI. TRÁCH NHIỆM CỦA BOND GLOBAL LOGISTICS

Bond Global Logistics có trách nhiệm:

• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ của khách hàng trong thời gian hợp lý;
• Cung cấp thông tin dịch vụ rõ ràng, minh bạch trong phạm vi chuyên môn và khả năng cung cấp;
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website;
• Phối hợp với khách hàng, đối tác, hãng vận chuyển và các bên liên quan để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận;
• Thông báo cho khách hàng trong trường hợp có thay đổi quan trọng liên quan đến lô hàng, lịch trình, chi phí hoặc điều kiện vận chuyển trong phạm vi Bond Global Logistics nhận được thông tin.

Bond Global Logistics không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, chậm trễ trong việc cung cấp chứng từ, không tuân thủ quy định pháp luật hoặc không thực hiện đúng các nghĩa vụ đã thỏa thuận.

VII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Bond Global Logistics không cam kết rằng website sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hoặc không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát.

Bond Global Logistics không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ:

• Việc website bị gián đoạn, lỗi truy cập, lỗi đường truyền hoặc sự cố kỹ thuật;
• Việc người dùng sử dụng thông tin trên website mà không xác nhận lại với Bond Global Logistics;
• Các thay đổi về chính sách của hãng tàu, hãng bay, cơ quan hải quan, cảng, sân bay, kho bãi hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, đình công, dịch bệnh, thay đổi chính sách, sự cố hệ thống, tắc nghẽn cảng, chậm lịch tàu, chậm lịch bay hoặc các tình huống ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Bond Global Logistics đối với từng dịch vụ cụ thể sẽ được xác định theo hợp đồng, báo giá, vận đơn, điều kiện giao dịch hoặc thỏa thuận bằng văn bản giữa các bên.

VIII. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung trên website của Bond Global Logistics, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế, giao diện, biểu tượng, tài liệu, thông tin dịch vụ và các nội dung truyền thông khác, thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Bond Global Logistics.

Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác, sử dụng lại hoặc đăng tải bất kỳ nội dung nào từ website cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Bond Global Logistics.

Việc trích dẫn thông tin từ website cần ghi rõ nguồn và không được làm sai lệch nội dung, ý nghĩa hoặc gây hiểu nhầm về Bond Global Logistics.

IX. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE CỦA BÊN THỨ BA

Website của Bond Global Logistics có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng hoặc tài liệu của bên thứ ba nhằm hỗ trợ người dùng tham khảo thêm thông tin.

Các liên kết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin thuận tiện cho người dùng. Bond Global Logistics không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng, tính chính xác hoặc hoạt động của các website bên thứ ba.

Người dùng nên tự xem xét điều khoản và chính sách của các website bên ngoài trước khi truy cập, cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch.

X. BẢO MẬT THÔNG TIN

Bond Global Logistics tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng.

Thông tin cá nhân, thông tin doanh nghiệp, thông tin lô hàng hoặc các dữ liệu do khách hàng cung cấp sẽ được thu thập, sử dụng và bảo vệ theo Chính sách bảo mật của Bond Global Logistics được công bố trên website.

Khi sử dụng website hoặc gửi thông tin cho Bond Global Logistics, Quý khách đồng ý cho chúng tôi thu thập và xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết để tư vấn, báo giá, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

XI. ĐIỀU KHOẢN VỀ HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ LOGISTICS

Đối với các dịch vụ logistics, vận chuyển quốc tế, khai báo hải quan, vận tải nội địa, lưu kho hoặc các dịch vụ liên quan, khách hàng cần đảm bảo rằng hàng hóa và chứng từ đi kèm đáp ứng đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành.

Bond Global Logistics có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:

• Hàng hóa thuộc danh mục cấm vận chuyển, cấm xuất khẩu, cấm nhập khẩu hoặc bị hạn chế theo quy định pháp luật;
• Hàng hóa không có đủ chứng từ hợp lệ;
• Thông tin hàng hóa không rõ ràng, không trung thực hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật;
• Yêu cầu dịch vụ vượt quá khả năng thực hiện hoặc nằm ngoài phạm vi dịch vụ của Bond Global Logistics;
• Việc thực hiện dịch vụ có thể gây rủi ro pháp lý, an toàn, tài chính hoặc uy tín cho Bond Global Logistics.

Trong trường hợp phát sinh chi phí ngoài dự kiến do thông tin không chính xác, chứng từ không đầy đủ, thay đổi yêu cầu từ khách hàng hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng, khách hàng có trách nhiệm phối hợp xử lý và thanh toán các chi phí phát sinh theo thỏa thuận.

XII. ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN

Các điều kiện thanh toán, thời hạn thanh toán, phương thức thanh toán, loại tiền thanh toán và các chi phí liên quan sẽ được xác định theo từng báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa Bond Global Logistics và khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng hạn các khoản phí dịch vụ, cước vận chuyển, phụ phí, thuế, phí hải quan, phí lưu kho, phí lưu bãi hoặc các chi phí phát sinh khác theo thỏa thuận.

Trong trường hợp khách hàng chậm thanh toán, Bond Global Logistics có quyền áp dụng các biện pháp phù hợp theo thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật hiện hành.

XIII. KHIẾU NẠI VÀ XỬ LÝ PHẢN HỒI

Nếu có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng website, thông tin dịch vụ hoặc quá trình làm việc với Bond Global Logistics, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh chính thức.

Bond Global Logistics sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.

Thời gian xử lý dự kiến:

• Tối đa 05 ngày làm việc đối với các yêu cầu gửi qua email, biểu mẫu liên hệ hoặc các kênh trực tuyến;
• Tối đa 10 ngày làm việc đối với các yêu cầu gửi qua đường bưu điện hoặc cần xác minh thêm hồ sơ, chứng từ liên quan.

Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Khi đó, Bond Global Logistics sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng xử lý và thời gian phản hồi dự kiến.

XIV. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website hoặc dịch vụ của Bond Global Logistics trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng và hợp tác thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp các bên không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

XV. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

Bond Global Logistics có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay đổi Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu quản lý website, thay đổi dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Các thay đổi sẽ được công bố trên website của Bond Global Logistics và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi Điều khoản và Điều kiện được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý với các thay đổi đó.

XVI. THÔNG TIN LIÊN HỆ

BOND GLOBAL LOGISTICS JOINT STOCK COMPANY
Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI KẾT NỐI TOÀN CẦU

Địa chỉ: Tầng 4, Số 274 Đường Đà Nẵng, Phường Vạn Mỹ, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Điện thoại: (+84) 91 890 3607
Email: info@bondlogistics.vn
Website: www.bondlogistics.vn