Recruitment: Customer Service Representative – Imported Goods

• Tiếp nhận và xử lý thông tin các lô hàng nhập khẩu từ khách hàng, đại lý nước ngoài và các bộ phận liên quan.
• Theo dõi lịch tàu, lịch bay, thời gian hàng đến (ETA) và cập nhật tình trạng lô hàng cho khách hàng.
• Liên hệ với hãng tàu, hãng hàng không, đại lý, cảng, kho bãi để xử lý các công việc liên quan đến lô hàng nhập.
• Kiểm tra và xử lý chứng từ nhập khẩu: HBL, MBL, Arrival Notice, Invoice, Packing List và các chứng từ liên quan.
• Phối hợp với bộ phận Khai báo Hải quan, Hiện trường, Vận tải để đảm bảo quá trình thông quan và giao hàng diễn ra đúng tiến độ.
• Tư vấn cho khách hàng về thủ tục nhập khẩu, chi phí phát sinh và các quy định liên quan.
• Theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, thông quan và giao nhận hàng hóa.
• Lập Debit Note, đối chiếu chi phí và hỗ trợ theo dõi công nợ khách hàng.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Báo cáo tình hình xử lý lô hàng và thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận

• Graduated from college/university with a major in Economics, Foreign Trade, Logistics, Import/Export, or related fields.
• Có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên ở vị trí Import Customer Service hoặc các vị trí liên quan trong ngành Logistics.
• Am hiểu quy trình giao nhận hàng nhập khẩu đường biển, đường hàng không.
• Có khả năng đọc hiểu chứng từ xuất nhập khẩu.
• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.
• Có tinh thần trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Tiếng Anh giao tiếp và email cơ bản trở lên.

1. Salary and Bonus Policy

• Competitive salaries, reviewed and adjusted periodically based on skills, performance, and position.

• Performance bonuses, project bonuses, and holiday bonuses are provided according to company regulations.

• Annual salary increases are based on KPI evaluations and individual performance.

2. Insurance and Social Welfare Schemes

• Entitled to full participation in all types of insurance as prescribed by law: Social insurance, health insurance, unemployment insurance.

• Annual health checkups ensure employees receive good physical and mental care.

• Support for illness, maternity, weddings, birthdays, and funerals is provided according to internal welfare policies.

3. Work Environment – Corporate Culture

• Working in a professional, dynamic, and collaborative environment that encourages creativity and personal development.

• A culture of fairness, transparency, and engagement helps employees maximize their potential.

• Regularly organizing team-building activities, trips, and internal events helps to strengthen team cohesion and recharge work energy.

4. Training and Professional Development

• Opportunities to participate in professional training courses, develop soft skills, enhance work capabilities, and advance in your career.

• Clear career development opportunities and a well-defined career progression path within the organization.

• Support employees in participating in professional certifications and advanced training courses relevant to their work.